作者:郑国维
1. 位置判断
- 分类范围:通讯社交、娱乐休闲、工具服务
- 目前阶段:导入期、成长期、成熟期、
- 市场情况:完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断
- 同类产品地位:机会领先、规模领先、资源领先、成本领先、渠道领先、推广领先
2. 竞争力分析
2.1. 核心需求被满足程度
以听歌为例:要听的歌有没有,音质好不好,歌曲能不能被控制。
- 增值功能:
- 缺失功能:
- 冗余功能(过度设计):
2.2. 差异化竞争
领先于对手的:
- 更便宜
- 更简单
- 更多
- 更快
3. 客观指标分析
3.1. 产品指标
- 应用大小
- 启动速度
- 流畅度(卡顿、失去响应)
- 稳定性(闪退、Bug)
- 网络响应速度(信息快速呈现)
- 权限隐私
- 更新频率
- 通知频率
- 流量优化程度
- 缓存优化程度
- 内存占用
- 耗电量
- 开机启动与唤醒
- 平台支持(目标用户平台使用率)
- 兼容性(目标用户平台版本)
- 核心功能到达路径(逻辑与流程)
- 错误程度与错误率
3.2. 运营指标
3.2.1. 用户指标
- 渠道覆盖(到达用户终端的渠道)
- 用户获取成本
- 下载量
- 安装量
- 注册率
- 留存率(次日/周/月)
- 活跃率(日/周/月)
- 付费率
- 平均用户收益
- 版本升级率
- 卸载率
- 使用频次
- 使用时长
- 生命周期
- 市场内同类应用排名
- 评论数(差评占比)
3.2.2. 服务指标
- 客诉处理及时性/满意度
- 评价反馈
- 互动参与
3.2.3. 内容指标
- 内容量
- 更新速度
- 免费/付费内容比
- 独家内容占比
- 内容质量
- 内容完整性
- 内容组织/形式(分类是否清晰,搜索结果是否准确,排版是否美观)
3.2.4. 活动指标
4. 主观指标分析
4.1. 用户体验
- 强迫(必须,才能)
- 干扰(打断)
- 歧义(与预期不符)
- 无价值内容
- 认知难度
- 违反设计规范
- 界面风格(与目标用户特征趋同)
- 审美体验(颜值)
- 版式(整洁、重点突出)
- 流畅度(加载、过渡)
- 常用功能位置
- 目标操作入口与路径
- 趣味性
- 获利
- 公平度
- 承诺兑现感知
- 付费确认
4.2. 满意度与接受度
- NPS(净推荐值)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
- K传播因子=(每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量)* (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)