作者：Tyler Odean，Reddit 公司产品总监。
翻译：关尔也
正文：
关于领导和管理，有些建议非常明确：关注什么事情是你必须做的。例如，根据团队的特点采取针对性的管理方法，或者在制定计划时使用不同的分析工具。
但实现有效的领导力不是通过做，而是改变你的整体观念。尝试新的理念非常重要。 如果能用一个全新的框架来解决问题，将会更加有效。
这正是 Reddit 产品总监 Tyler Odean 发现的效率最高的方法。 过去他领导 Google 的团队工作了近十年。现在他的产品团队迭代改进 Reddit 平台上来自世界各地成千上万名贡献者的排名、相关性、搜索等对网站非常重要的指标。
Reddit 是一个充满活力和多样化的社区，产品团队不能想当然地调整他们自认为合适的产品变更。产品经理个人也不能理所当然地信任团队的决定。他们都需要把握产品成功的路线图。
因此，正如 Odean 所说，影响力是根本。流行和肤浅的文化中，人们并不理解影响力，在社交媒体上或处于群体中，人们很容易被转移注意力。影响力意味着你可以产生信任，能说服他人你的产品愿景是正确的。
两种决策系统
其它学科能帮助我们认识产品管理的复杂性。Odean 强调，我们必须依据心理认知学回顾人类形成沟通的过程。沟通的基本逻辑就是确定让我们想要表达的观点听起来更真实的目标。显然，如果我们想引导人走向某个方向，我们就要让这个方向看起来是正确的！
当人类进行决策时，会有两种思考系统参与。系统 1 是依赖直觉、潜意识发挥作用的系统，系统 2 是主动控制的、有意识进行逻辑思考的系统。
系统 1 非常高效。无论我们是观点的表达方还是接收方，在系统 1 的情形下我们都可以快速、轻松地进行。这是潜意识的行为。
系统 2 需要更多的注意力。它类似于形象思维，更具有文字性和描述性。也是理性思考的方面，我们试图用数据和论证的逻辑来证明观点的合理性。大多数信任危机和分歧容易发生在这个区域。
Odean 举了个例子：
团队有一个提案，PPT 做得完美无瑕、计划看起来非常可行，潜在收益计算的也非常合理。但是你就是在怀疑。这是因为他们是通过系统 2 来说服你，他们没有与你的系统 1 建立起联系。系统 1 里事情非常简单，非黑即白。有趣的是，你也会用系统 2 的方式表达不同意见，你的团队也会用类似的相反论点来反驳你。
这种情况可能会持续下去，一直无法达成共识。
避免认知偏误
为了避免认知偏误，你需要从系统 1 的模式中跳脱出来。
正如在开始时所说的，改变你的领导力意味着除了应用新方法和工具之外，还要改变你的整体观念。
如上所述，即使你理性地知道某些事情是真的，但还不能完全相信它。欺骗自己的大脑基本上是不可能的。
同时，你可以为这些先入为主的意见做些准备。 来看一下：
1、可行性（Availability）
想象一下，你去喜欢的饭店吃饭，看到排了两队：一队排三明治，另一队排沙拉。医生告诉你必须少吃三明治，但排沙拉的队伍很长，而你今天只有几分钟的午餐时间。
你会选择什么？即使理性告诉你今天应该去吃沙拉，但无疑吃三明治更快，这会影响你的决定。继续吃沙拉就需要很强的意志力。
影响决策的原因很多时候基于可行性。你可以很好地沟通吗？你计划做的事各方面准备工作已经就绪了吗？事情的结果容易判断吗？
如果团队和用户觉得产品和功能都简单直接，他们将支持你的产品。一个好的营销活动需要引起系统 2 的注意，但一个伟大的战略也要充分考虑到系统 1 的作用。正如 Odean 所说：
如果不用动脑，那就最好。
2、锚定效应（Anchoring）
另一个例子。当 HR 在面试中告诉你工资时，第一个数字可以决定你对工作的整体看法。即使你知道薪酬是可以开放谈判的，并且你觉得处于强势地位，第一次交换意见可能会决定你在选择过程中的态度。
正如 Odean 所说，大多数的「交易」是在系统 1 进行，双方都没有太多时间和精力进行复杂的思考。初始值会作为未来的基准。因此，初始设定要非常小心，设法通过系统 2 来处理。
初始的决定，理应更慎重。
3、代表性（Representation）
最后是关于效率的建议。如上所述，系统 1 不会受数字这类抽象、复杂的方法所影响。
想象一下，有两个盒子，A 盒子里有 3 个新 iPhone。B 盒子里有 4 个，其中一个坏了。如果你受直觉引导，你会选择第一个盒子。
我们倾向于平衡。做产品就像烘焙一样。如果配方里有一种成分不合适，就会毁掉整个蛋糕。选择最好的那个镜头，不要把时间浪费在那些根本不会添加到故事中的场景（意思是好钢用在刀刃上，不要多做出错）。
利用认知偏差：7个步骤
Odean 有一套技巧，用于利用认知偏差达到产品目的：
- 保持简单：人们对越容易记住的信息，越容易相信。信息越简洁，就越不容易触发系统 2。
- 不要惊动他人：吃惊会引起人的警惕。人们不喜欢很容易被说服，因为会感觉像是被操纵。
- 让用户同意变得容易：去做，除非有人反对再说。
- 控制比较点：人们一定会比较，亮出优势，回避弱点。
- 减少和用户争论：当你反对用户时，你就是在把自己描绘成最愚蠢的那一个。
- 向前看，不要翻旧账：新信息会改变一切，这比争论过去谁对谁错更容易。
- 看到更远的路：人，比你试图影响他做某个决定更重要。得到人心，可以建立起未来互动的关系。
总结：不要放弃方法，直到改变你的想法！
产品管理中对于影响力最常见的问题之一，是习惯性跑题。人们经常列出几种用于改进的方法和工具，这是好的，但它没有解决主要问题：影响力。
如果你无法说服别人接受你的方案，让他们能在困难时期跟随你，那么你的产品计划就不会稳定。
另一方面，如果你了解人类的大脑是如何工作的，以及系统 1 和 2 之间的联系，那么你会获得成功。Odean 的解释是，在你开始向人们提出一个想法之前，你需要引发他们的认知偏见。
诸如平均价值或极具简单性等是人类思维的永久特征。面对内外部的利益相关者，这能极大地促进您的产品计划。有关认知偏差的更多示例和如何理解它提高你的说服力技巧，请参阅《思考快与慢》一书。
