有一家做电子商务行业社区的网站让我帮忙写一份改进的建议，我简单归整了思路，形成了上图。被认为没有创新之处。实际上呢，这个社区目前用的是康盛早已停止开发运营的UCenter Home开源产品搭建的，重用了UCH的群组、话题模块，不具备社区其它的功能。开源社区产品有着较成熟的流程和功能，想超越它设计出新鲜的玩意儿，还要看值不值得，用户究竟需不需要。目前即使最火的论坛，能用到开源产品60%的功能就不错了。重点还是落实在界面上，符合自己的定位和受众习惯；内容上，有没有贴进用户群体从而引起交流的兴趣。在还没有把已有的资源挖掘到不够用的时候，还是不要琢磨花样，老老实实地做执行好一些。如果能依着上面这张图，打翻原有的结构，使它成为名副其实的社区产品，展现和内容颠覆原来的呆板，继而执行力强的话，实现高流量和高粘度是不成问题的。

一般社区运营，实际上无非就是上图四个象限的内容，虽然是为具体的一个电商社区做的改进思路，但也具有普遍性。首先，想清楚社区的目标、定位、方向、方法，平台，有了清晰的思路后，那么就可以规划好重点内容了。再根据主体用户的自然和社会特征，设计一个符合他们审美习惯的界面。最后就是真正日常运营的事情了，怎么引导，怎么进行话题炒作，怎么做好用户激励，怎么做好线上线下的活动，怎么把这个过程中产生的优质内容最大化利用。最后这点拿我给这家社区出的其中一个主意举例：“原创、优质内容周期性EDM投送到订阅列表”，是很符合电子商务行业社区的提高流量和增加会员活跃度的一个方法，一般论坛很少做EDM（电子邮件营销），因为大多数论坛的内容是不适合用这个方法，我见过做的最好的是世界经理人论坛，每天一封邮件，信息量不亚于一个专题，形式上也和样式固定的专题一样，每周还要发近一周点击量最大的贴子列表，我和几个朋友都是这个论坛的会员，据我了解，每天我们每个人在这个邮件里都点开不下于6个链接，假设这个社区的活跃订阅用户是5万（估计远远不止），那通过这种方式导来的PV一天就是30万，这个方法还不算有效吗？实用就是王者。电子商务和管理这两个领域存在一个本质上的相似，那就是理论和实践联系非常紧密，所以我敢断言，EDM对电子商务社区的论坛运营绝对有效，如果不信，不妨试试。