过去的五年，我都在做数据中台。

7月份时，部门被裁撤，投入五年的产品宣告失败。

我又一次经历了一个产品完整的失败过程，有必要认真复盘。

1

一个商业产品，无论是什么形态和性质，都要事先确定好【卖的策略】。

谁去卖，卖给谁，如何卖，卖多少？都要事先设计。

快速验证能不能卖出去，能不能顺利交付，能不能赚到钱。

而这些，恰好是我们部门事先没有去想的，甚至是主动回避的。部门组织架构上一直没有设置销售和交付岗位。

一头扎进设计研发环节，盲目堆叠功能，以开发出来产品为第一要事。

产品团队，不能没有经营意识。从0到1的产品，要对销售、变现直接负责。

能够自研自卖、自产自销，形成商业闭环。

产品团队如果寄希望于公司内部其它部门的销售，成功的希望就会破灭。

自己做的东西，自己都不知道怎么卖，指望别人来卖，别人更不懂得怎么卖。

难卖，赚不到钱，自然谁都没有动力去卖。

2

五年前做数据中台，正处于风口，可以说具备先发优势，但我们对中台的定位出了问题。

中台，本质上和代码里的函数、类一样，是“复用”的思路，期望通过复用来降本增效。

一是工具的复用，二是数据的复用。不要重复工作，一份数据一次集成、治理、开发工作，成果出来，多个部门共同使用，避免存储、计算资源的浪费，和人力的浪费。

这种理念非常正确，但在需求和工程上，终归是理想化了。

很多需求大致看起来一样，但行业领域不同，在具体的细节上，实际上是“千人千面”。

由此决定了中台一定是项目化定制，咨询式服务，不能寄希望于做一个像PhotoShop的标准工具来“包打天下”。

PhotoShop这种复杂标准工具之所以在商业模式上行得通，是因为个人学会了使用，就能应聘为UI设计师，打工赚钱。而中台显然不具备这种用户“驱动力”。

一开始就没有分清楚，数据中台到底是个产品，还是个解决方案。

3

一个团队只生产，不管市场、销售，那就会开发出一个不符合市场逻辑的产品。

既不看竞争对手，也不看项目真实需求。全靠脑子的思考和推演，想象出问题，设计出解决方法，走着走着就偏了。

一是对用户核心关注的业务和操作，没有投入足够的时间和资源，没有观察和访谈用户，没有了解到业务真正目的和业务过程，和普通功能同等对待。

二是设计了很多“周边”功能，用户不关心这种锦上添花的功能，浪费了研发时间和资源。

三是设计得太过复杂，要不要这么复杂？没有来自现实的反馈。产品负责人会给产品注入灵魂，产品调性和负责人的习惯、喜好以及他对技术实现的理解和博弈有着直接的关系。

四是技术领导产品，往往是实现方式最终决定功能和交互。一讨论业务和需求，就直接进入到技术实现的视角。如果技术负责人认为产品经理不过是画画原型，写写产品需求文档，那产品经理更加没有话语权。

4

做专业工具，一定要请相关领域的专家。

例如做财务软件，那就需要有人懂财务电子化的痛点，懂财会业务本身。

做数据中台，也一定要请见过数据、用过数据、处理过数据的产品经理、研发人员来做。

没有数据，不懂数据业务，没有实际做过数据治理和开发，只有开发业务系统的经验，反而看轻了数据系统的难度。

业务系统和数据系统，无论设计还是开发的思路和方法，差距还是很大的。

就像小米做手机，雷军先花了一年的时间去请最懂做手机的人。

人对了，事才能对。

另外，一项事业的开端，一定是有激情的人创造的，至少也要创造出激情澎湃的氛围来。

5

止损要果断。发现事情一定失败，就要果断放弃，不要再抱有侥幸心理维持下去。

迅速让项目停下来，减少资金、人力、时间各项资源的进一步投入。

项目运作满两年，部门从120人的规模缩编到40人，然后又维持了三年。

实际上，当时的缩编，完全可以直接裁撤。

正确的方式是，先借鸡生蛋，再自己养鸡。先找一家有产品基础的公司合作，先把销售、实施走通，再根据项目情况和友商产品来针对性地研发自己的产品。或合作和自研同步走。

我们的优势是优质的客户资源。应该先找供应商供货，再逐步自研。

此外，常规执行上，每天都要关注事情能做成的充分必要条件，想办法促成条件的达成。

而不是重复做更容易的事情，对于我们团队来说，两周一个迭代，不断开发新功能，就是更容易的事情。

确实是用战术的勤奋，掩盖了战略的懒惰。

6

对于个人，产品做失败了，肯定也是一种损失，虽然过程中有经验积累，但付出五年时间精力后，却面临着换部门、换岗位，有的人则被裁掉，再找工作，无疑都很被动。

首要的一个问题是，意识到了失败的可能性，是中途“跳船”，还是力挽狂澜，指出一条通向成功的航线？

恐怕两手都要准备。正如毛主席30岁时，在国民党中担任宣传相关的重要职务，同步也在部署和推进共产党的关键工作。在开辟的两个阵地上努力。

一方面要积极影响领导，像谋士那样，给出做正确的事和正确的做事的建议。在没有其它权限的时候，把“建议权”行使好。

另外一方面，除了做本职的产品设计工作以外，还应该积极做能促成产品成功的事情，如和销售、方案、用户的积极沟通、调研。

这就要建立个人的影响力和品牌。用能力说话，让自己的话变得重要，引起人足够的重视。

或者争取到决策权、人事权、奖惩权，直接推行自己的理念与方法，为最终的成败负第一责任。

建立专业的影响和信任，与掌握实权，不仅并行不悖，还相辅相成。

7

最后总结。

一、做事情，以终为始，先定义何为成功，剖析清楚对成功影响最大的因素是什么，把一切重心放在最重要的事情上。

二、定位、方向、路线、方针、策略等各项工作，如果个人智慧不足，真的需要运用集体智慧反复研讨，不能把这些研究讨论当作“务虚”，而不重视。

三、做具体工作要实事求是，实地调研，不能坐在办公室里想象。

四、找对人。找有经验的、有活力的、有开拓精神的人去做从0到1的事。找稳重的、严谨的、恪守规则的人去守成。

五、慎重开始，及时止损。无论开始还是结束，想清楚就果断行动。

六、积极的个人行动，任何形势下，都不要放弃通向成功的努力。