移动应用评测范围(一个好APP的标准是什么)

作者:郑国维

1.  位置判断

  • 分类范围:通讯社交、娱乐休闲、工具服务
  • 目前阶段:导入期、成长期、成熟期、
  • 市场情况:完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断
  • 同类产品地位:机会领先、规模领先、资源领先、成本领先、渠道领先、推广领先

2.  竞争力分析

2.1.  核心需求被满足程度

以听歌为例:要听的歌有没有,音质好不好,歌曲能不能被控制。

  • 增值功能:
  • 缺失功能:
  • 冗余功能(过度设计):

2.2.  差异化竞争

领先于对手的:

  • 更便宜
  • 更简单
  • 更多
  • 更快

3.  客观指标分析

3.1.  产品指标

  • 应用大小
  • 启动速度
  • 流畅度(卡顿、失去响应)
  • 稳定性(闪退、Bug)
  • 网络响应速度(信息快速呈现)
  • 权限隐私
  • 更新频率
  • 通知频率
  • 流量优化程度
  • 缓存优化程度
  • 内存占用
  • 耗电量
  • 开机启动与唤醒
  • 平台支持(目标用户平台使用率)
  • 兼容性(目标用户平台版本)
  • 核心功能到达路径(逻辑与流程)
  • 错误程度与错误率

3.2.  运营指标

3.2.1.  用户指标

  • 渠道覆盖(到达用户终端的渠道)
  • 用户获取成本
  • 下载量
  • 安装量
  • 注册率
  • 留存率(次日/周/月)
  • 活跃率(日/周/月)
  • 付费率
  • 平均用户收益
  • 版本升级率
  • 卸载率
  • 使用频次
  • 使用时长
  • 生命周期
  • 市场内同类应用排名
  • 评论数(差评占比)

3.2.2.  服务指标

  • 客诉处理及时性/满意度
  • 评价反馈
  • 互动参与

3.2.3.  内容指标

  • 内容量
  • 更新速度
  • 免费/付费内容比
  • 独家内容占比
  • 内容质量
  • 内容完整性
  • 内容组织/形式(分类是否清晰,搜索结果是否准确,排版是否美观)

3.2.4.  活动指标

4.  主观指标分析

4.1.  用户体验

  • 强迫(必须,才能)
  • 干扰(打断)
  • 歧义(与预期不符)
  • 无价值内容
  • 认知难度
  • 违反设计规范
  • 界面风格(与目标用户特征趋同)
  • 审美体验(颜值)
  • 版式(整洁、重点突出)
  • 流畅度(加载、过渡)
  • 常用功能位置
  • 目标操作入口与路径
  • 趣味性
  • 获利
  • 公平度
  • 承诺兑现感知
  • 付费确认

4.2.  满意度与接受度

  • NPS(净推荐值)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
  • K传播因子=(每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量)* (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)

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